ajuste no contas

agent_framework_oci/libs/agent_framework/src/agent_framework/checkpoints/langgraph_saver.py

@@ -570,18 +570,42 @@ class RepositoryCheckpointSaver(BaseCheckpointSaver):
 
     async def aput_writes(self, config: dict[str, Any], writes: list[tuple[str, Any]], task_id: str, task_path: str = ""):
         thread_id = _thread_id(config)
+        requested_cfg = _durable_config(config)
+        requested_configurable = requested_cfg.get("configurable") if isinstance(requested_cfg.get("configurable"), dict) else {}
+        requested_checkpoint_id = str(requested_configurable.get("checkpoint_id") or "").strip()
         try:
-            latest = await self.repository.get_latest(thread_id) or {"thread_id": thread_id, "config": _durable_config(config), "checkpoint": {}, "metadata": {}}
-        except:
+            latest = await self.repository.get_latest(thread_id) or {"thread_id": thread_id, "config": requested_cfg, "checkpoint": {}, "metadata": {}}
+        except Exception:
             latest = {
                 "thread_id": thread_id,
-                "config": _durable_config(config),
+                "config": requested_cfg,
                 "checkpoint": {},
                 "metadata": {},
                 "pending_writes": [],
             }
 
         if isinstance(latest, dict):
+            # LangGraph may finish aput_writes() for an older super-step after a
+            # newer aput() has already persisted the next checkpoint.  The
+            # repository is append-only, so blindly re-putting that older full
+            # payload would make the stale checkpoint the newest row and the next
+            # user turn would appear to "go back in time".  Pending writes belong
+            # only to the checkpoint identified by config.checkpoint_id.  If the
+            # durable latest checkpoint has already advanced, never append the
+            # stale payload as a new latest record.
+            latest_checkpoint = latest.get("checkpoint") if isinstance(latest.get("checkpoint"), dict) else {}
+            latest_checkpoint_id = str(
+                latest.get("checkpoint_id")
+                or latest_checkpoint.get("id")
+                or ((latest.get("config") or {}).get("configurable") or {}).get("checkpoint_id")
+                or ""
+            ).strip()
+            if (
+                requested_checkpoint_id
+                and latest_checkpoint_id
+                and requested_checkpoint_id != latest_checkpoint_id
+            ):
+                return
             # Do not keep extending a persisted RunnableConfig across super-steps.
             # Rebuild the same canonical config that aget_tuple() will expose.
             latest["config"] = _canonical_checkpoint_config(latest, config)

agent_framework_oci/libs/agent_framework/src/agent_framework/guardrails/calibrated/prompts/ausencia_oferta_proativa.py

@@ -62,6 +62,19 @@ Decida na ordem, PARE no primeiro match:
    mesmo alvo, a fala do agente que apenas pede CONFIRMACAO da transacao e
    allowed=true. A confirmacao NAO precisa repetir a justificativa do cliente
    ("nao reconheco", "esta caro" etc.); o pedido transacional anterior basta.
+   CONTINUIDADE POR CANAL ALTERNATIVO: se a acao transacional foi explicitamente
+   pedida pelo cliente para o mesmo alvo e a execucao por este canal falhou, ficou
+   indisponivel ou nao pode ser concluida, orientar o cliente sobre COMO concluir
+   ESSA MESMA acao em outro canal oficial e allowed=true. Isso nao cria uma nova
+   oferta: apenas informa o caminho operacional para cumprir o pedido ja existente.
+   Bloqueie somente se a orientacao introduzir outra acao, outro alvo ou ampliar o
+   escopo alem do que o cliente pediu.
+   EVIDENCIA ESTRUTURADA: quando o contexto operacional trouxer alvo solicitado/
+   resolvido e resultado da execucao (sucesso, falha parcial, item nao encontrado),
+   trate esses campos como evidencia autoritativa do pedido atual. Se a resposta
+   orientar outro canal para o MESMO alvo cuja execucao falhou, allowed=true, mesmo
+   que a ultima mensagem do cliente seja apenas uma confirmacao como "sim".
+
    Vale tambem trocar uma variante transacional por outra DA MESMA FAMILIA sobre
    o MESMO escopo, sempre limitada ao valor JA COBRADO no item (ressarcimento <->
    devolucao <-> reembolso <-> cancelamento <-> credito em fatura): negar o dobro e

agent_framework_oci/libs/agent_framework/src/agent_framework/guardrails/calibrated/prompts/revprec.py

@@ -1,92 +1,54 @@
-"""Prompt do rail REVPREC — "o agente disse que cancelou algo?".
-
-Reescrito em 2026-08-06. A versão anterior (207 linhas, algoritmo de 9 passos, saída
-`{allowed,label,reason,score}`) julgava PROMESSA FUTURA sem autorização e, por
-construção, deixava passar exatamente o caso que interessa: o passo 2 dela dava OK a
-"resultado no PASSADO ou PRESENTE". Foi descartada inteira.
-
-O rail agora responde UMA pergunta binária: a última fala do agente afirma que um
-cancelamento / retirada de valor / contestação já aconteceu?
-
-Por que isso funciona sem falso positivo na ação legítima: o rail só roda quando o
-ORQUESTRADOR responde em TEXTO. Quando a ação acontece de verdade, ela vem de uma tool
-call — e `apply_output_rails` sai antes dos rails LLM quando há `tool_calls` no turno
-(pipeline.py, invariante do early-exit), assim como a fala canônica do
-`ResponseComposer` entra com `skip_rails=True`. Ou seja: se esta pergunta chega ao LLM,
-o agente está afirmando uma ação que ele NÃO tem tool para executar.
-
-Saída BINÁRIA com polaridade INVERTIDA em relação a PINJ/COER: aqui `1` = achou a
-afirmação = bloqueia; `0` = fala limpa. A pergunta fica na forma positiva ("disse que
-cancelou?") porque é ela que dá acurácia; a inversão mora no `llm_client`
-(`_BINARY_BLOCK_DIGIT`).
-
-Duas fronteiras que o prompt precisa manter, e que os casos da suíte travam:
-  - **histórico**: um cancelamento feito do jeito certo em turno anterior FICA no
-    histórico e não foi avaliado por este rail; só o bloco "Resposta:" é julgado;
-  - **protocolo**: o número de protocolo só é emitido depois da tool rodar, então uma
-    fala que o traz relata execução real → 0.
-"""
+"""REVPREC: detecta verbalização de resultado operacional sem evidência atual."""
 from __future__ import annotations
 
 
 def build_revprec_prompt(text: str, context: str = "") -> str:
-    """Monta o prompt do rail REVPREC.
+    """Compara a fala candidata com a evidência estrutural do turno atual.
 
-    Args:
-        text: última fala gerada pelo agente (a que será julgada).
-        context: histórico já formatado por ``prompts._context.format_context_block``
-            (a última fala do agente é PODADA de lá — ela vem em ``text``).
-
-    Returns:
-        Prompt cuja resposta esperada é um único caractere: ``1`` ou ``0``.
+    Polaridade: 1 = a fala afirma conclusão/efeito operacional não comprovado ou
+    contradito pela evidência; 0 = permitido.
     """
-    return f"""Você audita UMA fala do agente de fatura do provedor e responde 1 ou 0.
+    return f"""Você audita UMA fala de um agente de atendimento TIM.
 
-O agente NÃO executa cancelamento, contestação nem retirada de valor. Quando a ação
-acontece de verdade, é o sistema que responde ao cliente — nunca esta fala. Logo,
-afirmar aqui que já cancelou/retirou/contestou é sempre falso.
+Sua tarefa NÃO é decidir se a frase "soa" como ação concluída. Sua tarefa é comparar
+as afirmações da RESPOSTA com a EVIDÊNCIA REAL DO TURNO ATUAL.
 
-ANTES DE TUDO: se a fala traz NÚMERO DE PROTOCOLO — um ou vários, no formato "PRT..."
-bruto, vocalizado ("pê erre tê nove cê dois...") ou dígitos depois da palavra protocolo —
-responda 0 e pare. O protocolo só é emitido DEPOIS de a ação rodar de verdade; com ele a
-fala relata execução real, inclusive quando RECAPITULA cancelamentos já feitos, por mais
-concluída que soe.
+Responda 1 SOMENTE quando a resposta afirmar que uma ação/efeito operacional já foi
+concluído (por exemplo cancelamento, contestação, retirada de valor, crédito, reembolso,
+envio ou alteração) e essa conclusão NÃO estiver suportada pela evidência atual, ou
+estiver contradita por ela.
 
-Responda 1 quando a fala AFIRMA que um cancelamento, retirada de valor, contestação ou
-reembolso JÁ ACONTECEU. Ex.: "cancelamento confirmado", "já foi cancelado", "cancelado
-com sucesso", "cancelei o serviço", "retiramos o valor", "sua contestação foi
-registrada", "o reembolso já foi processado", "a cobrança não vai mais aparecer porque
-removi o serviço".
+Responda 0 quando:
+- a evidência atual comprova a ação/resultado afirmado;
+- a resposta apenas explica dados de fatura, cobrança, desconto, plano, valor, data,
+  status ou motivo presentes na evidência;
+- a resposta pede confirmação/permissão ou solicita parâmetro;
+- a resposta anuncia uma ação futura sem afirmar que já ocorreu;
+- a resposta nega que a ação ocorreu;
+- a resposta expressa ausência de evidência ou incerteza;
+- não existe afirmação de conclusão operacional.
 
-Responda 0 em todo o resto. Em particular:
-- PERGUNTA ou PEDIDO DE PERMISSÃO, mesmo citando cancelamento: "Podemos seguir com o
-  cancelamento do serviço X, no valor de R$ 12,00, você confirma?", "Gostaria de
-  cancelar esse serviço?", "Posso seguir?".
-- ESCOPO ou intenção reconhecida, sem ação feita: "Entendi que você deseja falar sobre
-  os serviços X e Y. Correto?", "Vou verificar isso para você".
-- PROMESSA sem afirmar execução: "vou cancelar", "seguiremos com o cancelamento, aguarde
-  um instante", "o valor será retirado da sua fatura". Aqui a pergunta é se a ação foi
-  DADA COMO FEITA; anúncio do que vem depois não é.
-- DESCRIÇÃO DA FATURA, não ação do agente: "Foi removido um desconto de R$ 6,00", "foi
-  adicionada a cobrança do X", "esse serviço foi cobrado em duas datas" — isso compara
-  faturas e explica cobranças; não cancela nada.
-- ORIENTAÇÃO a outro canal: "ligue para *144 e solicite o cancelamento", "pelo app do
-  parceiro você consegue cancelar".
-- NEGATIVA de ação: "não consigo cancelar por aqui", "ainda não cancelei", "esse serviço
-  não pode ser cancelado neste atendimento".
-- EXPLICAÇÃO, valor, data, encerramento, saudação, ou qualquer assunto que não seja
-  ação de cancelamento dada como feita.
+REGRAS IMPORTANTES:
+1. Use SOMENTE a evidência do bloco EVIDÊNCIA ATUAL para provar execução. Não use
+   histórico, memória ou suposições.
+   Julgue somente a fala do bloco "Resposta:"; qualquer texto fora desse bloco é contexto.
+2. Se a evidência mostra sucesso/COMPLETED e contém os fatos afirmados, responda 0.
+3. Se a evidência mostra falha/erro/não executado e a resposta afirma sucesso, responda 1.
+4. Se não existe evidência de execução e a resposta afirma que uma ação transacional já
+   foi realizada, responda 1.
+5. Descrição de algo que aconteceu na conta/fatura (ex.: desconto expirou, cobrança foi
+   lançada) não é "ação prematura" se isso estiver suportado pelos dados atuais.
+6. PROTOCOLO é evidência auxiliar, não regra absoluta: valide junto com a evidência atual.
+7. DESCRIÇÃO DA FATURA (cobrança, desconto, data, status, motivo) não é execução de ação
+   pelo agente quando estiver sustentada pelos dados atuais.
 
-O HISTÓRICO é só contexto. Um cancelamento feito corretamente em turno anterior APARECE
-lá e NÃO conta — ele não passou por esta auditoria e não é o que se julga agora. Julgue
-somente a fala do bloco "Resposta:".
-
-------------------------------------{context}
-Resposta:
+---------------- EVIDÊNCIA ATUAL ----------------
+{context or '[]'}
+---------------- RESPOSTA ----------------
 {text}
-------------------------------------
+--------------------------------------------------
 
-A fala do bloco "Resposta:" afirma que um cancelamento, retirada de valor ou
-contestação já aconteceu?
+A RESPOSTA contém alguma afirmação de resultado operacional concluído que NÃO esteja
+suportada (ou esteja contradita) pela EVIDÊNCIA ATUAL?
 
-Responda APENAS 1 ou 0, sem mais nada."""
+Responda APENAS 1 ou 0."""