cristiano.hoshikawa/agent_contas
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ajuste no contas

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T3782834
2026-09-01 11:24:03 -03:00
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commit 397b831fd3
428 changed files with 2294 additions and 4648 deletions
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config/routing.yaml
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@@ -54,13 +54,15 @@ intents:
domain: telecom_contas
agent: suporte_contas_agent
priority: 200
description: Fala realmente incompreensível, sem conteúdo semântico recuperável ou transcrição corrompida. Use somente quando não for possível entender nenhuma solicitação. Não use para assunto fora de escopo, reclamação, pedido de humano, jurídico/Anatel/Procon ou frase compreensível que apenas não corresponda a outra intent.
description: Fala incompreensível, transcrição corrompida ou fragmento sem informação suficiente para determinar uma solicitação/objeto com segurança. Inclui enunciados que contêm uma palavra de domínio, mas deixam o objeto sem referente recuperável (por exemplo, verbo de cobrança seguido apenas de pronome/indefinido). Não use para assunto fora de escopo, reclamação, pedido de humano, jurídico/Anatel/Procon ou frase compreensível que apenas não corresponda a outra intent.
mcp_tools: []
keywords: []
examples:
- "asdkj qweoi zxcm"
- "hã trrr blá qx"
- "[fala sem conteúdo inteligível]"
- "está cobrando um"
- "veio uma aqui"
- name: contas_plan_information
domain: telecom_contas
agent: faturas_agent
@@ -121,7 +123,7 @@ intents:
domain: telecom_contas
agent: faturas_agent
priority: 150
description: Explicação, composição, diferença, aumento, variação, dúvida ou não reconhecimento informativo de valores/itens de uma fatura já conhecida. Use esta intent quando o cliente estiver tentando entender uma cobrança ou disser que não reconhece itens/valores, mas ainda não pedir explicitamente contestação, cancelamento, estorno, ajuste ou retirada.
description: Explicação, composição, diferença, aumento, variação, dúvida ou não reconhecimento informativo de valores/itens de uma fatura já conhecida. Use esta intent quando o cliente estiver tentando entender uma cobrança ou disser que não reconhece itens/valores, mas ainda não pedir explicitamente contestação, cancelamento, estorno, ajuste ou retirada. Não use para fragmentos que apenas mencionem cobrança sem um objeto/referente recuperável; nesses casos solicite clarificação via contas_no_match.
mcp_tools:
- invoice_explanation
keywords: