ajuste no contas

docs/FIX_TIM_AOFERTA_ALTERNATIVE_CHANNEL_CONTINUITY_20260831.md

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+# Fix TIM_AOFERTA - continuidade por canal alternativo
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+## Problema
+O TIM_AOFERTA classificava como oferta proativa uma orientação de canal alternativo para concluir a mesma ação transacional que o cliente já havia solicitado, após execução parcial/falha no canal atual.
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+## Correção
+O prompt do guardrail foi ajustado semanticamente, mantendo decisão via LLM e sem hardcodes de frases, regex ou nomes de serviços. A nova regra estabelece que orientar como concluir a mesma ação, no mesmo alvo e escopo já solicitado, por outro canal oficial, é continuidade do pedido e deve ser permitido. Continua bloqueada qualquer orientação que introduza nova ação, novo alvo ou amplie o escopo do pedido.
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+## Arquivos
+- `app/extensions/tim_prompts/ausencia_oferta_proativa.py`
+- `agent_framework_oci/libs/agent_framework/src/agent_framework/guardrails/calibrated/prompts/ausencia_oferta_proativa.py`
+- `tests/migration/original_test_ausencia_oferta_proativa.py`
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+## Testes
+- 19/19 testes direcionados AOFERTA
+- 57/57 regressão cancelamento múltiplo/adversarial
+- 824 PASS / 2 FAIL em `tests/migration`
+- Os 2 FAIL são preexistentes: contestação histórica TIM Fashion Mensal/R$50 e fraseologia `termino_desconto`.