Ajustes conforme relatorio de testes 2026-08-27

2026-08-29 09:53:32 -03:00
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+++ b/app/extensions/tim_prompts/pycache/ausencia_oferta_proativa.cpython-313.pyc
--- a/app/extensions/tim_prompts/pycache/fraseologia.cpython-313.pyc
+++ b/app/extensions/tim_prompts/pycache/fraseologia.cpython-313.pyc
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+++ b/app/extensions/tim_prompts/pycache/out_of_scope.cpython-313.pyc
--- a/app/extensions/tim_prompts/pycache/revprec.cpython-313.pyc
+++ b/app/extensions/tim_prompts/pycache/revprec.cpython-313.pyc
--- a/app/extensions/tim_prompts/pycache/rqlt.cpython-313.pyc
+++ b/app/extensions/tim_prompts/pycache/rqlt.cpython-313.pyc
--- a/app/extensions/tim_prompts/revprec.py
+++ b/app/extensions/tim_prompts/revprec.py
@@ -74,6 +74,9 @@ Responda 0 em todo o resto. Em particular:
  parceiro você consegue cancelar".
 - NEGATIVA de ação: "não consigo cancelar por aqui", "ainda não cancelei", "esse serviço
  não pode ser cancelado neste atendimento".
+- AUSÊNCIA DE EVIDÊNCIA ou incerteza explícita: "os dados disponíveis não informam o
+  motivo", "não há evidência suficiente para confirmar a causa", "não foi possível
+  identificar o motivo". Isso NÃO afirma execução nem resultado operacional; responda 0.
 - EXPLICAÇÃO, valor, data, encerramento, saudação, ou qualquer assunto que não seja
  ação de cancelamento dada como feita.