Projeto do Agent Contas ORACLE

config/tools.yaml

@@ -0,0 +1,227 @@
+tools:
+  consultar_faturas:
+    description: Consulta faturas atuais/anteriores, status, vencimento, valor e existência
+      de fatura aberta sem iniciar o workflow de explicação.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+    selection_keywords:
+    - quero minha fatura
+    - consultar fatura
+    - ver fatura
+    - segunda via
+    - minhas faturas
+    - fatura atual
+    - fatura em aberto
+    - conta em aberto
+  invoice_explanation:
+    description: Explica composição, diferença ou variação de valores de uma fatura;
+      não deve ser usada apenas para consultar/obter a fatura.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+    selection_keywords:
+    - explicar fatura
+    - entender fatura
+    - fatura veio alta
+    - conta veio alta
+    - valor aumentou
+    - diferença de valor
+    - divergência
+    - cobrança diferente
+    - por que esse valor
+  buscar_informacao:
+    description: Conhecimento do Contas é atendido pelo RagService do agent_framework_oci,
+      não pelo MCP.
+    mcp_server: contas
+    enabled: false
+    args_schema:
+      query: string
+    selection_keywords:
+    - o que é
+    - o que significa
+    - como funciona
+    - como faço
+    - informação
+    - explique o conceito
+  consultar_vas:
+    description: Consulta serviços VAS ativos.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+    selection_keywords:
+    - vas
+    - serviço adicional
+    - servico adicional
+    - assinatura
+    - aplicativo
+    - serviços ativos
+    - servicos ativos
+  consultar_historico_vas:
+    description: Consulta histórico de serviços VAS.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+    selection_keywords:
+    - histórico de vas
+    - historico de vas
+    - histórico de serviços
+    - historico de servicos
+    - serviços anteriores
+    - servicos anteriores
+  cancelar_vas_avulso:
+    description: Executa cancelamento de VAS avulso no novo domínio Contas; confirmação
+      e estado são do framework.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires:
+    - subject
+    args_schema:
+      subject: string
+    selection_keywords:
+    - cancelar serviço
+    - cancelar servico
+    - cancelar assinatura
+    - retirar serviço
+    - retirar servico
+    - desativar serviço
+    - desativar servico
+  tratar_vas_estrategico:
+    description: Trata VAS estratégico/bundle no novo domínio Contas; diálogo e estado
+      são do framework.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    tool_type: conversational
+    confirmation_required: false
+    requires:
+    - subject
+    args_schema:
+      subject: string
+    selection_keywords:
+    - serviço estratégico
+    - servico estrategico
+    - benefício incluso
+    - beneficio incluso
+    - apple music
+    - deezer
+    - disney
+    - netflix
+    - globoplay
+    - amazon prime
+  contestar_cobranca:
+    description: Executa contestação no novo domínio Contas após confirmação transacional
+      do framework.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires:
+    - subject
+    - valor
+    args_schema:
+      subject: string
+      valor: number
+      motivo: string
+    selection_keywords:
+    - contestar
+    - contestação
+    - contestacao
+    - cobrança indevida
+    - cobranca indevida
+    - valor indevido
+    - ajuste na fatura
+    - estorno
+  finalizar_atendimento:
+    description: Executa apenas efeitos de domínio da finalização; encerramento, memória
+      e telemetria ficam no framework.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: false
+    args_schema:
+      status: string
+      summary: string
+    selection_keywords:
+    - encerrar atendimento
+    - finalizar atendimento
+    - era só isso
+    - obrigado era isso
+  consultar_status_solicitacao:
+    description: Consulta status de solicitação/protocolo TIM.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      protocol: string
+  enviar_sms:
+    description: Envia SMS via integração TIM; use apenas quando um fluxo de domínio
+      exigir.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      message: string
+  recuperar_fatura_pdf:
+    description: Recupera o PDF seguro de uma fatura.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      invoice_id: string
+      customer_id: string
+  pro_rata:
+    description: Explica cobrança proporcional e conduz pause/resume pelo WorkflowRuntime.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    tool_type: conversational
+    confirmation_required: false
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      planos: array
+      has_plano_controle: boolean
+    selection_keywords:
+    - pró-rata
+    - pro rata
+    - pro-rata
+    - cobrança proporcional
+    - cobranca proporcional
+    - troca de plano
+  termino_desconto:
+    description: Trata término de desconto identificado na fatura.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      nome_plano: string
+    selection_keywords:
+    - término de desconto
+    - termino de desconto
+    - desconto acabou
+    - fim do desconto
+  valor_divergente:
+    description: Trata variação/divergência de valor conforme workflow do Contas.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    args_schema:
+      msisdn: string
+    selection_keywords:
+    - valor divergente
+    - divergência de valor
+    - divergencia de valor
+  retomar_workflow:
+    description: Tool interna usada pelo framework para retomar workflow pausado.
+    mcp_server: contas
+    enabled: true
+    tool_type: internal
+    confirmation_required: false
+    args_schema:
+      workflow_name: string
+      execution_id: string
+      resposta_usuario: string
+    selection_keywords: []