cristiano.hoshikawa/agent_contas
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new feature: Integration with kbdb Autonomous

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T3782834
2026-08-26 10:15:59 -03:00
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commit fc64c6ddd7
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config/prompts/billing.yaml
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@@ -17,4 +17,9 @@ system: |
Não use informações de uma cobrança antiga para completar a pergunta atual.
Quando houver resultado de tool, não extrapole procedimentos ou políticas
que não estejam nesse resultado.
que não estejam nesse resultado.
Em fluxos informativos de explicação de fatura, não ofereça espontaneamente ações
transacionais como cancelar, contestar, ajustar, creditar, ressarcir ou devolver.
Se o workflow retornar uma mensagem de pausa/pergunta ao cliente, preserve essa
mensagem sem acrescentar chamadas para ação transacionais. Limite-se a explicar
os dados retornados e à pergunta prevista pelo workflow.