New features: Route Stickness, Handoff, Clarification, Read-Only/Transactional, Long Term Memory

libs/agent_framework/config/llm_profiles.yaml

@@ -15,6 +15,17 @@ profiles:
     temperature: 0
     max_tokens: 700
 
+
+  # Lightweight semantic continuity classifier. Choose the smallest/fastest
+  # model approved for the environment. The framework references this profile
+  # through ROUTE_STICKINESS_LLM_PROFILE.
+  route_continuity:
+    provider: oci_openai
+    model: openai.gpt-4.1-mini
+    temperature: 0
+    max_tokens: 80
+    timeout_seconds: 5
+
   router:
     provider: oci_openai
     model: openai.gpt-4.1

libs/agent_framework/config/mcp_parameter_mapping.yaml

@@ -8,17 +8,16 @@ mcp_parameter_mapping:
         contract_key: invoice_id
         interaction_key: ura_call_id
         session_key: session_id
-
       extract:
         parametro_externo:
           from: message
           type: string
           strategy: llm
-          description: >
-            Extraia da mensagem do usuário o valor necessário para o parâmetro
-            parametro_externo. Retorne null quando a informação não estiver
-            presente no texto.
+          description: 'Extraia da mensagem do usuário o valor necessário para o parâmetro
+            parametro_externo. Retorne null quando a informação não estiver presente
+            no texto.
 
+            '
     consultar_pagamentos:
       map:
         customer_key: msisdn
@@ -37,24 +36,52 @@ mcp_parameter_mapping:
     consultar_pedido:
       map:
         customer_key: customer_id
-        contract_key: order_id
         session_key: session_id
+      extract:
+        order_id:
+          from: message
+          type: string
+          strategy: llm
+          description: Extraia somente o identificador do pedido informado explicitamente
+            pelo usuário. Retorne null quando não houver identificador de pedido na
+            mensagem.
     consultar_entrega:
       map:
-        contract_key: order_id
         session_key: session_id
+      extract:
+        order_id:
+          from: message
+          type: string
+          strategy: llm
+          description: Extraia somente o identificador do pedido informado explicitamente
+            pelo usuário. Retorne null quando não houver identificador de pedido na
+            mensagem.
     solicitar_troca:
       map:
-        contract_key: order_id
         session_key: session_id
       defaults:
         reason: Solicitação aberta pelo atendimento conversacional.
+      extract:
+        order_id:
+          from: message
+          type: string
+          strategy: llm
+          description: Extraia somente o identificador do pedido informado explicitamente
+            pelo usuário. Retorne null quando não houver identificador de pedido na
+            mensagem.
     solicitar_devolucao:
       map:
-        contract_key: order_id
         session_key: session_id
       defaults:
         reason: Solicitação aberta pelo atendimento conversacional.
+      extract:
+        order_id:
+          from: message
+          type: string
+          strategy: llm
+          description: Extraia somente o identificador do pedido informado explicitamente
+            pelo usuário. Retorne null quando não houver identificador de pedido na
+            mensagem.
     consultar_titulo_financeiro:
       map:
         customer_key: customer_id

libs/agent_framework/config/tools.yaml

@@ -68,7 +68,7 @@ tools:
     enabled: true
     tool_type: action
     requires: [order_id, reason]
-    confirmation_required: false
+    confirmation_required: true
     cache:
       enabled: false
     args_schema:
@@ -81,7 +81,7 @@ tools:
     enabled: true
     tool_type: action
     requires: [order_id, reason]
-    confirmation_required: false
+    confirmation_required: true
     cache:
       enabled: false
     args_schema: