New features: Route Stickness, Handoff, Clarification, Read-Only/Transactional, Long Term Memory

templates/agent_template_backend/config/tools.yaml

@@ -6,14 +6,19 @@ tools:
     args_schema:
       msisdn: string
       invoice_id: string
-
+    selection_keywords:
+    - fatura
+    - conta
+    - boleto
   consultar_pagamentos:
     description: Consulta histórico de pagamentos do cliente.
     mcp_server: telecom
     enabled: true
     args_schema:
       msisdn: string
-
+    selection_keywords:
+    - pagamento
+    - pagamentos
   consultar_plano:
     description: Consulta plano ativo e atributos comerciais.
     mcp_server: telecom
@@ -21,14 +26,18 @@ tools:
     args_schema:
       msisdn: string
       asset_id: string
-
+    selection_keywords:
+    - plano
   listar_servicos:
     description: Lista serviços ativos e adicionais VAS.
     mcp_server: telecom
     enabled: true
     args_schema:
       msisdn: string
-
+    selection_keywords:
+    - serviços
+    - servicos
+    - vas
   consultar_pedido:
     description: Consulta pedido de varejo por order_id/customer_id.
     mcp_server: retail
@@ -36,33 +45,57 @@ tools:
     args_schema:
       order_id: string
       customer_id: string
-
+    selection_keywords:
+    - consultar pedido
+    - status do pedido
+    - pedido
   consultar_entrega:
     description: Consulta entrega e rastreamento do pedido.
     mcp_server: retail
     enabled: true
     args_schema:
       order_id: string
-
+    selection_keywords:
+    - entrega
+    - rastreio
+    - rastreamento
+    - transportadora
+    - previsão
   solicitar_troca:
     description: Simula abertura de solicitação de troca.
     mcp_server: retail
     enabled: true
     tool_type: action
-    requires: [order_id, reason]
-    confirmation_required: false
+    requires:
+    - order_id
+    - reason
+    confirmation_required: true
     args_schema:
       order_id: string
       reason: string
-
+    selection_keywords:
+    - solicitar troca
+    - trocar
+    - troca
+    - defeito
+    - quebrado
   solicitar_devolucao:
     description: Simula abertura de solicitação de devolução.
     mcp_server: retail
     enabled: true
     tool_type: action
-    requires: [order_id, reason]
-    confirmation_required: false
+    requires:
+    - order_id
+    - reason
+    confirmation_required: true
     args_schema:
       order_id: string
       reason: string
-
+    selection_keywords:
+    - solicitar devolução
+    - solicitar devolucao
+    - devolver pedido
+    - devolver
+    - devolução
+    - devolucao
+    - arrependimento