default_backend: contas

backends:
  contas:
    url: http://localhost:8000
    description: Backend responsável por faturas, contas, pagamentos, consumo, segunda via e contestação.
    domains: [contas, fatura, pagamento, consumo, contestacao]
    keywords: [fatura, conta, boleto, pagamento, consumo, segunda via, contestar, contestação, valor, cobrança]
    examples:
      - Quero consultar minha fatura
      - Minha conta veio alta
      - Preciso da segunda via do boleto
    priority: 10
    default_agent_id: telecom_contas

  ofertas:
    url: http://localhost:8001
    description: Backend responsável por ofertas, planos, upgrades, retenção e contratação.
    domains: [ofertas, planos, retenção, contratação]
    keywords: [oferta, plano, contratar, upgrade, desconto, promoção, pacote, retenção, cancelar serviço]
    examples:
      - Quero trocar meu plano
      - Tem alguma oferta para mim?
      - Quero cancelar um serviço
    priority: 20
    default_agent_id: telecom_ofertas

  suporte:
    url: http://localhost:8002
    description: Backend responsável por suporte técnico, falhas, rede, internet e atendimento operacional.
    domains: [suporte, técnico, rede, internet]
    keywords: [internet, sinal, rede, suporte, técnico, problema, falha, sem conexão, modem]
    examples:
      - Minha internet está lenta
      - Estou sem sinal
      - Preciso de suporte técnico
    priority: 30
    default_agent_id: telecom_suporte