diff --git a/debug_events.jsonl b/debug_events.jsonl
index 73afc71..b7d6a42 100644
--- a/debug_events.jsonl
+++ b/debug_events.jsonl
@@ -132,3 +132,15 @@
 {"ts": "2026-06-13T12:56:06.241714Z", "key": "man-692f88f9", "payload": {"transactionId": "man-692f88f9", "processing": {"status": "processing", "current_step": "reclassification_analysis", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 09:55:58] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 09:55:58] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 09:55:59] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 09:55:59] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 09:55:59] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 09:55:59] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 09:56:03] Realizando análise de reencaminhamento....\n[13/06/2026 09:56:06] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 09:56:06] Realizando análise de reclassificação do chamado....", "timestamp": "2026-06-13T12:56:06.241691Z"}}}
 {"ts": "2026-06-13T12:56:09.262874Z", "key": "man-692f88f9", "payload": {"transactionId": "man-692f88f9", "processing": {"status": "processing", "current_step": "siebel_sr_opening", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 09:55:58] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 09:55:58] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 09:55:59] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 09:55:59] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 09:55:59] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 09:55:59] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 09:56:03] Realizando análise de reencaminhamento....\n[13/06/2026 09:56:06] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 09:56:06] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 09:56:09] Abrindo chamado no Siebel....", "timestamp": "2026-06-13T12:56:09.262854Z"}}}
 {"ts": "2026-06-13T12:56:09.267528Z", "key": "man-692f88f9", "payload": {"transactionId": "man-692f88f9", "processing": {"status": "processing", "current_step": "siebel_sr_opened", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 09:55:58] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 09:55:58] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 09:55:59] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 09:55:59] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 09:55:59] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 09:55:59] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 09:56:03] Realizando análise de reencaminhamento....\n[13/06/2026 09:56:06] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 09:56:06] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 09:56:09] Abrindo chamado no Siebel....\n[13/06/2026 09:56:09] Chamado aberto no Siebel.", "timestamp": "2026-06-13T12:56:09.267513Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:27.182430Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "fetching_ticket", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.", "timestamp": "2026-06-13T13:13:27.182417Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:27.188119Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "validation", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.", "timestamp": "2026-06-13T13:13:27.188107Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:27.203746Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "imdb_enrichment", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:27.203723Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:27.931777Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "identity_verification", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:27.931760Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:27.936490Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "speech_enrichment", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.", "timestamp": "2026-06-13T13:13:27.936475Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:27.954412Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "knowledge_base_enrichment", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 10:13:27] Consultando procedimentos na base de conhecimento....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:27.954392Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:28.257205Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "canceling_analysis", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 10:13:27] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 10:13:28] Realizando análise de cancelamento....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:28.257188Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:30.442610Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "tim_complaint_analysis", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 10:13:27] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 10:13:28] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 10:13:30] Realizando análise de reencaminhamento....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:30.442593Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:33.425408Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "reclassification_analysis", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 10:13:27] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 10:13:28] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 10:13:30] Realizando análise de reencaminhamento....\n[13/06/2026 10:13:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:33.425385Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:33.430808Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "reclassification_analysis", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 10:13:27] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 10:13:28] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 10:13:30] Realizando análise de reencaminhamento....\n[13/06/2026 10:13:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 10:13:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:33.430794Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:37.097443Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "siebel_sr_opening", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 10:13:27] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 10:13:28] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 10:13:30] Realizando análise de reencaminhamento....\n[13/06/2026 10:13:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 10:13:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 10:13:37] Abrindo chamado no Siebel....", "timestamp": "2026-06-13T13:13:37.097424Z"}}}
+{"ts": "2026-06-13T13:13:37.103780Z", "key": "man-1448d83f", "payload": {"transactionId": "man-1448d83f", "processing": {"status": "processing", "current_step": "siebel_sr_opened", "action": "await_response", "note": "[13/06/2026 10:13:27] Chamado recebido, iniciando processamento.\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado no IMDB....\n[13/06/2026 10:13:27] Realizando verificação de CPF divergente....\n[13/06/2026 10:13:27] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.\n[13/06/2026 10:13:27] Consultando procedimentos na base de conhecimento....\n[13/06/2026 10:13:28] Realizando análise de cancelamento....\n[13/06/2026 10:13:30] Realizando análise de reencaminhamento....\n[13/06/2026 10:13:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 10:13:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....\n[13/06/2026 10:13:37] Abrindo chamado no Siebel....\n[13/06/2026 10:13:37] Chamado aberto no Siebel.", "timestamp": "2026-06-13T13:13:37.103766Z"}}}