cristiano.hoshikawa/compass_backoffice
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app/agents/backoffice_agent.py
View File

@@ -145,12 +145,23 @@ class BackofficeAgent(AgentRuntimeMixin):
{"message": "Backoffice native agent completed", "type": "INFO"},
component="agent.backoffice.native.completed",
)
siebel = self._extract_siebel_result(mcp_results)
return {
"answer": answer,
"next_state": self._next_state(normalized_state, mcp_results),
"mcp_results": mcp_results,
"rag_metadata": rag_metadata,
"crmProtocol": siebel.get("crmProtocol"),
"fieldsToUpdate": siebel.get("fieldsToUpdate"),
"transitions": siebel.get("transitions"),
"metadata": {
**(normalized_state.get("metadata") or {}),
"siebel_response": siebel.get("siebel_response"),
},
"framework_native": {
"agent": self.name,
"intent": normalized_state.get("intent"),
@@ -419,3 +430,16 @@ Regras obrigatórias:
if any(r.get("skipped") for r in mcp_results):
return "BACKOFFICE_WAITING_ACTION_TEXT"
return "BACKOFFICE_ACTIVE"
def _extract_siebel_result(self, mcp_results: list[dict[str, Any]]) -> dict[str, Any]:
for item in mcp_results:
tool = item.get("tool_name") or item.get("tool")
if tool in {"registrar_acao_siebel", "abrir_chamado_siebel", "backOfficeSRopening"}:
result = item.get("result") or item.get("data") or item
return {
"crmProtocol": result.get("crmProtocol"),
"fieldsToUpdate": result.get("fieldsToUpdate"),
"transitions": result.get("transitions") or [],
"siebel_response": result,
}
return {}

2
app/workflows/agent_graph.py
View File

@@ -117,7 +117,7 @@ class AgentWorkflow:
self.embedding_provider = create_embedding_provider(settings)
self.rag_service = RagService(settings, telemetry=telemetry)
self.router = EnterpriseRouter(settings, llm=llm, telemetry=telemetry)
agent_kwargs = {"telemetry": telemetry, "tool_router": getattr(self, "tool_router", None), "rag_service": self.rag_service, "cache": self.cache, "settings": settings, "observer": self.observer}
agent_kwargs = {"telemetry": telemetry, "tool_router": self.tool_router, "rag_service": self.rag_service, "cache": self.cache, "settings": settings, "observer": self.observer}
self.billing = BillingAgent(llm, **agent_kwargs)
self.product = ProductAgent(llm, **agent_kwargs)
self.orders = OrdersAgent(llm, **agent_kwargs)

24
debug_events.jsonl
View File

@@ -108,3 +108,27 @@
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6
legacy_backend/mock_imdb_server.py
View File

@@ -51,20 +51,16 @@ from uuid import uuid4
@app.post("/customers/v1/backOfficeSRopening")
async def backoffice_sr_opening(payload: dict):
protocol = f"SR-MOCK-{uuid4().hex[:8].upper()}"
message_id = str(uuid4())
return {
"ok": True,
"status": "success",
"interactionProtocol": protocol,
"crmProtocol": protocol,
"messageId": message_id,
"fieldsToUpdate": {
"status": "Aberto",
"reason": "Mock Siebel SR Opening"
},
"case_response": {
"messageId": message_id,
"crmProtocol": protocol,
"message": "Chamado Siebel aberto com sucesso no mock"
},
"transitions": []

34
src/agent/nodes/siebel_sr_opening_node.py
View File

@@ -245,17 +245,43 @@ async def open_siebel_sr(state: AgentState) -> AgentState:
)
# Update metadata with the SR response
sr_number = response.get("interactionProtocol")
# sr_number = response.get("interactionProtocol")
raw_response = response.get("result") or response
sr_number = (
raw_response.get("interactionProtocol")
or raw_response.get("crmProtocol")
or raw_response.get("protocol")
)
# context = dict(context)
# response["notes"] = notas
# context["siebel_sr_data"] = response
#
# state = update_state_metadata(state, request_context=context)
# await set_current_step(state, GraphStep.SIEBEL_SR_OPENED)
#
# msg = f"Siebel SR opened successfully: {sr_number}"
# logger.info(msg+'\n')
# state["final_response"] = msg
context = dict(context)
response["notes"] = notas
context["siebel_sr_data"] = response
raw_response = response.get("result") or response
raw_response["notes"] = notas
context["siebel_sr_data"] = raw_response
state = update_state_metadata(state, request_context=context)
state["crmProtocol"] = sr_number
state["fieldsToUpdate"] = raw_response.get("fieldsToUpdate")
state["transitions"] = raw_response.get("transitions") or []
await set_current_step(state, GraphStep.SIEBEL_SR_OPENED)
msg = f"Siebel SR opened successfully: {sr_number}"
logger.info(msg+'\n')
logger.info(msg + "\n")
state["final_response"] = msg
if success_tag: