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         }
     }
 
+from uuid import uuid4
+
 @app.post("/customers/v1/backOfficeSRopening")
 async def backoffice_sr_opening(payload: dict):
+    protocol = f"SR-MOCK-{uuid4().hex[:8].upper()}"
+    message_id = str(uuid4())
+
     return {
+        "ok": True,
         "status": "success",
-        "crmProtocol": "SR-MOCK-123456",
+        "crmProtocol": protocol,
+        "messageId": message_id,
         "fieldsToUpdate": {
             "status": "Aberto",
             "reason": "Mock Siebel SR Opening"
         },
         "case_response": {
+            "messageId": message_id,
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