agent_id: backoffice_anatel
judges:
  - name: response_quality
    enabled: true
    threshold: 0.75
  - name: groundedness
    enabled: true
    threshold: 0.80
  - name: backoffice_no_fabricated_protocol
    enabled: true
    description: Verifica se a resposta não inventa protocolo, cliente, contrato, SLA ou status operacional.
  - name: siebel_action_requires_tool_ok
    enabled: true
    description: Bloqueia confirmação de registro/fechamento Siebel sem evidência ok/registered.
  - name: anatel_domain_traceability
    enabled: true
    description: Exige rastreabilidade para decisão de cancelamento, reclassificação, tratamento ou encaminhamento.
  - name: response_emulator_policy
    enabled: true
    description: Valida resposta formal ANATEL gerada pelo emulador antes de persistir/aprovar/fechar.