status: processing

note: [13/06/2026 08:32:45] Chamado recebido, iniciando processamento.


current_step: validation


note:
[13/06/2026 08:32:45] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:32:45] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 08:32:45] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:32:45] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:33:17] Falha no enriquecimento IMDB.


note: [13/06/2026 08:41:02] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 08:41:02] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:41:02] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 08:41:02] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:41:02] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:41:04] Falha no enriquecimento IMDB.


note: [13/06/2026 08:44:27] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 08:44:27] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:44:27] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 08:44:27] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:44:27] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:44:27] Falha no enriquecimento IMDB.


note: [13/06/2026 08:50:35] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 08:50:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:50:35] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 08:50:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:50:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:50:35] Falha no enriquecimento IMDB.


note: [13/06/2026 08:53:46] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 08:53:46] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:53:46] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 08:53:46] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:53:46] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:53:46] Falha no enriquecimento IMDB.


note: [13/06/2026 08:55:33] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 08:55:33] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:55:33] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 08:55:33] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:55:33] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:55:33] Falha no enriquecimento IMDB.


note: [13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:56:29] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:56:29] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:56:29] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 08:56:40] Enriquecimento via Speech Analytics - indisponível no momento.


note:
[13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:56:29] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 08:56:40] Enriquecimento via Speech Analytics - indisponível no momento.
[13/06/2026 08:56:40] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:56:29] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 08:56:40] Enriquecimento via Speech Analytics - indisponível no momento.
[13/06/2026 08:56:40] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 08:56:40] Base de conhecimento consultada - indisponível no momento.


note:
[13/06/2026 08:56:29] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 08:56:29] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 08:56:29] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 08:56:40] Enriquecimento via Speech Analytics - indisponível no momento.
[13/06/2026 08:56:40] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 08:56:40] Base de conhecimento consultada - indisponível no momento.
[13/06/2026 08:56:40] Realizando análise de cancelamento....


note: [13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:08:57] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:08:57] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:08:57] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:08:57] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:08:57] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:08:58] Realizando análise de cancelamento....


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:08:57] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:08:57] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:08:58] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:09:01] Realizando análise de reencaminhamento....


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:08:57] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:08:57] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:08:58] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:09:01] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:09:04] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:08:57] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:08:57] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:08:58] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:09:01] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:09:04] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:09:04] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:08:54] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:08:54] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:08:57] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:08:57] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:08:57] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:08:58] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:09:01] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:09:04] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:09:04] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:09:08] Abrindo chamado no Siebel....


note: [13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:13:11] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:13:11] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando análise de cancelamento....


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:13:11] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:13:14] Realizando análise de reencaminhamento....


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:13:11] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:13:14] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:13:17] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:13:11] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:13:14] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:13:17] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:13:17] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:13:11] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:13:11] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:13:11] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:13:11] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:13:14] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:13:17] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:13:17] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:13:21] Abrindo chamado no Siebel....


note: [13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:20:43] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:20:43] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando análise de cancelamento....


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:20:43] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:20:46] Realizando análise de reencaminhamento....


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:20:43] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:20:46] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:20:49] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:20:43] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:20:46] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:20:49] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:20:49] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:20:43] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:20:43] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:20:43] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:20:43] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:20:46] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:20:49] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:20:49] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:20:52] Abrindo chamado no Siebel....


note: [13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:25:25] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:25:25] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:25:25] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:25:25] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:25:25] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:25:26] Realizando análise de cancelamento....


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:25:25] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:25:25] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:25:26] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:25:29] Realizando análise de reencaminhamento....


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:25:25] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:25:25] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:25:26] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:25:29] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:25:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:25:25] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:25:25] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:25:26] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:25:29] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:25:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:25:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:25:24] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:25:24] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:25:25] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:25:25] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:25:25] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:25:26] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:25:29] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:25:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:25:33] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:25:36] Abrindo chamado no Siebel....


note: [13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:40:36] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:40:36] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:40:36] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:40:36] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:40:36] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando análise de cancelamento....


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:40:36] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:40:36] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:40:39] Realizando análise de reencaminhamento....


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:40:36] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:40:36] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:40:39] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:40:43] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:40:36] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:40:36] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:40:39] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:40:43] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:40:43] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:40:35] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:40:35] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:40:36] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:40:36] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:40:36] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:40:39] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:40:43] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:40:43] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:40:47] Abrindo chamado no Siebel....


note: [13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:48:03] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:48:03] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando análise de cancelamento....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:48:03] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:48:07] Realizando análise de reencaminhamento....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:48:03] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:48:07] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:48:10] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:48:03] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:48:07] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:48:10] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:48:10] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:48:03] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:48:07] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:48:10] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:48:10] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:48:12] Abrindo chamado no Siebel....


note:
[13/06/2026 09:48:03] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:48:03] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:48:03] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:48:03] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:48:07] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:48:10] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:48:10] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:48:12] Abrindo chamado no Siebel....
[13/06/2026 09:48:12] Chamado aberto no Siebel.


note: [13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando verificação de CPF divergente....


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:51:56] Consultando procedimentos na base de conhecimento....


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:51:56] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando análise de cancelamento....


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:51:56] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:51:59] Realizando análise de reencaminhamento....


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:51:56] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:51:59] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:52:03] Realizando análise de reclassificação do chamado....


note:
[13/06/2026 09:51:56] Chamado recebido, iniciando processamento.
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado no IMDB....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando verificação de CPF divergente....
[13/06/2026 09:51:56] Enriquecendo chamado via Speech Analytics.
[13/06/2026 09:51:56] Consultando procedimentos na base de conhecimento....
[13/06/2026 09:51:56] Realizando análise de cancelamento....
[13/06/2026 09:51:59] Realizando análise de reencaminhamento....
[13/06/2026 09:52:03] Realizando análise de reclassificação do chamado....
[13/06/2026 09:52:03] Realizando análise de reclassificação do chamado....