first commit

config/tools.yaml

@@ -0,0 +1,167 @@
+tools:
+  consultar_fatura:
+    description: Consulta dados de fatura, valores, vencimento, itens, status e linha digitável.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: query
+    cache: { enabled: true, ttl_seconds: 300 }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      invoice_id: string
+      customer_id: string
+
+  consultar_pagamentos:
+    description: Consulta histórico/status de pagamentos do cliente.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: query
+    cache: { enabled: true, ttl_seconds: 300 }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      customer_id: string
+
+  consultar_plano:
+    description: Consulta contrato/plano ativo e atributos comerciais.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: query
+    cache: { enabled: true, ttl_seconds: 600 }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      asset_id: string
+      customer_id: string
+
+  listar_servicos:
+    description: Lista serviços ativos, VAS, SVA, bundles e benefícios da linha.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: query
+    cache: { enabled: true, ttl_seconds: 600 }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      asset_id: string
+
+  recuperar_pdf_fatura:
+    description: Recupera PDF/segunda via da fatura quando disponível.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: query
+    cache: { enabled: true, ttl_seconds: 300 }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      invoice_id: string
+      customer_id: string
+      output: string
+
+  registrar_protocolo:
+    description: Registra protocolo de atendimento nos serviços legados/Siebel quando aplicável.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires: [msisdn]
+    cache: { enabled: false }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      protocol_number: string
+      interaction_call_id: string
+      reason: string
+      channel: string
+
+  abrir_contestacao:
+    description: Abre contestação de cobrança/SR para itens de fatura após confirmação.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires: [msisdn, invoice_id]
+    cache: { enabled: false }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      invoice_id: string
+      customer_id: string
+      sr: string
+      items: list
+      reason: string
+      amount: number
+
+  consultar_status_sr:
+    description: Consulta status de SR/protocolo de contestação ou atendimento.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: query
+    cache: { enabled: true, ttl_seconds: 180 }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      sr: string
+      protocol_number: string
+
+  atualizar_status_sr:
+    description: Atualiza status de SR/protocolo nos serviços externos.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires: [msisdn, protocol_number]
+    cache: { enabled: false }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      protocol_number: string
+      status: string
+      notes: string
+
+  cancelar_vas:
+    description: Solicita cancelamento de VAS/SVA/serviço adicional após confirmação explícita.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires: [msisdn]
+    cache: { enabled: false }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      app_id: string
+      service_id: string
+      csp_id: string
+
+  bloquear_vas:
+    description: Solicita bloqueio de VAS/SVA/serviço adicional após confirmação explícita.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires: [msisdn]
+    cache: { enabled: false }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      app_id: string
+      service_id: string
+      csp_id: string
+
+  enviar_sms:
+    description: Envia SMS ao cliente com link/informação quando o fluxo exigir.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: true
+    requires: [msisdn]
+    cache: { enabled: false }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      message: string
+      long_url: string
+      notify_url: string
+
+  registrar_tracking:
+    description: Registra tracking/activity de atendimento ou fatura nos serviços externos.
+    mcp_server: legacy_tim
+    enabled: true
+    tool_type: action
+    confirmation_required: false
+    cache: { enabled: false }
+    args_schema:
+      msisdn: string
+      protocol_number: string
+      invoice_id: string
+      activity_type: string
+      activity_status: string