tools:
  consultar_fatura:
    description: Consulta dados de fatura, valores, vencimento, itens, status e linha digitável.
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      msisdn: string
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  consultar_pagamentos:
    description: Consulta histórico/status de pagamentos do cliente.
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      msisdn: string
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  consultar_plano:
    description: Consulta contrato/plano ativo e atributos comerciais.
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      customer_id: string

  listar_servicos:
    description: Lista serviços ativos, VAS, SVA, bundles e benefícios da linha.
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      msisdn: string
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  recuperar_pdf_fatura:
    description: Recupera PDF/segunda via da fatura quando disponível.
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      output: string

  registrar_protocolo:
    description: Registra protocolo de atendimento nos serviços legados/Siebel quando aplicável.
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  abrir_contestacao:
    description: Abre contestação de cobrança/SR para itens de fatura após confirmação.
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      reason: string
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  consultar_status_sr:
    description: Consulta status de SR/protocolo de contestação ou atendimento.
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  atualizar_status_sr:
    description: Atualiza status de SR/protocolo nos serviços externos.
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      status: string
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  cancelar_vas:
    description: Solicita cancelamento de VAS/SVA/serviço adicional após confirmação explícita.
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  bloquear_vas:
    description: Solicita bloqueio de VAS/SVA/serviço adicional após confirmação explícita.
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      service_id: string
      csp_id: string

  enviar_sms:
    description: Envia SMS ao cliente com link/informação quando o fluxo exigir.
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      msisdn: string
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      long_url: string
      notify_url: string

  registrar_tracking:
    description: Registra tracking/activity de atendimento ou fatura nos serviços externos.
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