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YAML
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tools:
|
|
consultar_faturas:
|
|
description: Consulta faturas atuais/anteriores, status, vencimento, valor e existência de fatura aberta sem iniciar o
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|
workflow de explicação.
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mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- quero minha fatura
|
|
- consultar fatura
|
|
- ver fatura
|
|
- segunda via
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|
- minhas faturas
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- fatura atual
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- fatura em aberto
|
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- conta em aberto
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|
consultar_plano:
|
|
description: Consulta exclusivamente o nome e valor do plano ou planos contratados a partir da evidência de billing analysis;
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não retorna VAS como plano.
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mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- qual é meu plano
|
|
- qual e meu plano
|
|
- plano contratado
|
|
- nome do meu plano
|
|
- que plano eu tenho
|
|
- quais são meus planos
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|
response:
|
|
mode: renderer
|
|
renderer: contas.plan
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invoice_explanation:
|
|
description: Explica composição, diferença ou variação de valores de uma fatura; não deve ser usada apenas para consultar/obter
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|
a fatura.
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|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- explicar fatura
|
|
- entender fatura
|
|
- fatura veio alta
|
|
- conta veio alta
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|
- valor aumentou
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- diferença de valor
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- divergência
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|
- cobrança diferente
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|
- por que esse valor
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buscar_informacao:
|
|
description: Conhecimento do Contas é atendido pelo RagService do agent_framework_oci, não pelo MCP.
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|
mcp_server: contas
|
|
enabled: false
|
|
args_schema:
|
|
query: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- o que é
|
|
- o que significa
|
|
- como funciona
|
|
- como faço
|
|
- informação
|
|
- explique o conceito
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|
consultar_vas:
|
|
description: Consulta serviços VAS ativos.
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|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
response:
|
|
mode: renderer
|
|
renderer: contas.vas
|
|
selection_keywords:
|
|
- vas
|
|
- serviço adicional
|
|
- servico adicional
|
|
- assinatura
|
|
- aplicativo
|
|
- serviços ativos
|
|
- servicos ativos
|
|
consultar_historico_vas:
|
|
description: Consulta histórico de serviços VAS.
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|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- histórico de vas
|
|
- historico de vas
|
|
- histórico de serviços
|
|
- historico de servicos
|
|
- serviços anteriores
|
|
- servicos anteriores
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|
cancelar_vas_avulso:
|
|
description: Executa cancelamento de VAS avulso no novo domínio Contas; confirmação e estado são do framework.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
tool_type: action
|
|
confirmation_required: true
|
|
requires:
|
|
- subject
|
|
args_schema:
|
|
subject: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- cancelar serviço
|
|
- cancelar servico
|
|
- cancelar assinatura
|
|
- retirar serviço
|
|
- retirar servico
|
|
- desativar serviço
|
|
- desativar servico
|
|
tratar_vas_estrategico:
|
|
description: Trata VAS estratégico/bundle no novo domínio Contas; diálogo e estado são do framework.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
tool_type: conversational
|
|
confirmation_required: false
|
|
requires:
|
|
- subject
|
|
args_schema:
|
|
subject: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- serviço estratégico
|
|
- servico estrategico
|
|
- benefício incluso
|
|
- beneficio incluso
|
|
- apple music
|
|
- deezer
|
|
- disney
|
|
- netflix
|
|
- globoplay
|
|
- amazon prime
|
|
validar_contestacao:
|
|
description: Pre-valida elegibilidade de uma contestação sem executar qualquer efeito transacional.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
tool_type: internal
|
|
confirmation_required: false
|
|
requires:
|
|
- subject
|
|
- valor
|
|
args_schema:
|
|
subject: string
|
|
valor: number
|
|
motivo: string
|
|
target_tool: string
|
|
selection_keywords: []
|
|
contestar_cobranca:
|
|
description: Executa contestação no novo domínio Contas após confirmação transacional do framework.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
tool_type: action
|
|
confirmation_required: true
|
|
requires:
|
|
- subject
|
|
- valor
|
|
args_schema:
|
|
subject: string
|
|
valor: number
|
|
motivo: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- contestar
|
|
- contestação
|
|
- contestacao
|
|
- cobrança indevida
|
|
- cobranca indevida
|
|
- valor indevido
|
|
- ajuste na fatura
|
|
- estorno
|
|
finalizar_atendimento:
|
|
description: Executa apenas efeitos de domínio da finalização; encerramento, memória e telemetria ficam no framework.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
tool_type: action
|
|
confirmation_required: false
|
|
args_schema:
|
|
status: string
|
|
summary: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- encerrar atendimento
|
|
- finalizar atendimento
|
|
- era só isso
|
|
- obrigado era isso
|
|
consultar_status_solicitacao:
|
|
description: Consulta status de solicitação/protocolo TIM.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
protocol: string
|
|
enviar_sms:
|
|
description: Envia SMS via integração TIM; use apenas quando um fluxo de domínio exigir.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
message: string
|
|
recuperar_fatura_pdf:
|
|
description: Recupera o PDF seguro de uma fatura.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
invoice_id: string
|
|
customer_id: string
|
|
pro_rata:
|
|
description: Explica cobrança proporcional e conduz pause/resume pelo WorkflowRuntime.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
tool_type: conversational
|
|
confirmation_required: false
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
planos: array
|
|
has_plano_controle: boolean
|
|
selection_keywords:
|
|
- pró-rata
|
|
- pro rata
|
|
- pro-rata
|
|
- cobrança proporcional
|
|
- cobranca proporcional
|
|
- troca de plano
|
|
termino_desconto:
|
|
description: Trata término de desconto identificado na fatura.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
nome_plano: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- término de desconto
|
|
- termino de desconto
|
|
- desconto acabou
|
|
- fim do desconto
|
|
valor_divergente:
|
|
description: Trata variação/divergência de valor conforme workflow do Contas.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
args_schema:
|
|
msisdn: string
|
|
selection_keywords:
|
|
- valor divergente
|
|
- divergência de valor
|
|
- divergencia de valor
|
|
retomar_workflow:
|
|
description: Tool interna usada pelo framework para retomar workflow pausado.
|
|
mcp_server: contas
|
|
enabled: true
|
|
tool_type: internal
|
|
confirmation_required: false
|
|
args_schema:
|
|
workflow_name: string
|
|
execution_id: string
|
|
resposta_usuario: string
|
|
selection_keywords: []
|