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Teste final e análise (tarefas 63–74): resultados, gráficos e README

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Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
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Marcos Lohmann
2026-10-07 20:53:56 -03:00
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202
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@@ -0,0 +1,202 @@
gold,pred,n
sem_correspondencia,internet_pacote_adicional,49
conta_explicacao,sem_correspondencia,30
roaming_pacote,internet_pacote_adicional,22
marketplace_pedido,sem_correspondencia,21
sem_correspondencia,suporte_sem_sinal,20
conta_contestacao,sem_correspondencia,19
negociacao_divida,sem_correspondencia,17
conta_vencimento,sem_correspondencia,16
conta_pagamento_confirmacao,sem_correspondencia,16
recarga_saldo,sem_correspondencia,16
roaming_cobranca,sem_correspondencia,16
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sem_correspondencia,vas_consulta,13
conta_segunda_via,sem_correspondencia,12
recarga_realizar,sem_correspondencia,11
roaming_cobranca,conta_contestacao,11
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portabilidade,sem_correspondencia,11
vas_contratacao,vas_consulta,10
cancelamento_linha,vas_cancelamento,10
reclamacao_atendimento,sem_correspondencia,10
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fidelidade_resgate,fidelidade_pontos,9
vas_cancelamento,vas_consulta,8
negociacao_religacao,sem_correspondencia,7
recarga_realizar,recarga_nao_creditada,7
sem_correspondencia,plano_consulta,7
internet_consumo,sem_correspondencia,7
vas_consulta,sem_correspondencia,7
portabilidade,troca_numero,7
atendimento_humano,sem_correspondencia,7
plano_troca,plano_consulta,6
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fidelidade_resgate,sem_correspondencia,6
sem_correspondencia,seguranca_fraude,6
seguranca_fraude,sem_correspondencia,6
negociacao_religacao,suporte_sem_sinal,5
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plano_consulta,sem_correspondencia,5
sem_correspondencia,beneficios_consulta,5
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suporte_chip_esim,sem_correspondencia,5
sem_correspondencia,reclamacao_atendimento,5
conta_debito_automatico_digital,sem_correspondencia,4
negociacao_religacao,conta_pagamento_confirmacao,4
internet_consumo,internet_pacote_adicional,4
internet_problema_conexao,internet_pacote_adicional,4
beneficios_consulta,sem_correspondencia,4
marketplace_pedido,vas_consulta,4
sem_correspondencia,internet_problema_conexao,4
roaming_duvida,internet_pacote_adicional,4
roaming_duvida,sem_correspondencia,4
roaming_cobranca,roaming_duvida,4
conta_contestacao,conta_debito_automatico_digital,3
recarga_realizar,recarga_saldo,3
recarga_saldo,vas_consulta,3
sem_correspondencia,bonus_nao_recebido,3
sem_correspondencia,internet_consumo,3
plano_troca,sem_correspondencia,3
sem_correspondencia,cancelamento_linha,3
sem_correspondencia,fidelidade_pontos,3
sem_correspondencia,parceiros_ofertas,3
sem_correspondencia,atendimento_humano,3
sem_correspondencia,vas_cancelamento,3
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negociacao_divida,conta_segunda_via,2
negociacao_divida,vas_consulta,2
negociacao_religacao,vas_consulta,2
sem_correspondencia,recarga_nao_creditada,2
recarga_nao_creditada,conta_pagamento_confirmacao,2
plano_consulta,internet_consumo,2
plano_troca,parceiros_ofertas,2
plano_nova_linha,plano_consulta,2
internet_pacote_adicional,plano_consulta,2
internet_pacote_adicional,sem_correspondencia,2
internet_consumo,vas_consulta,2
internet_problema_conexao,sem_correspondencia,2
vas_cancelamento,sem_correspondencia,2
vas_consulta,internet_pacote_adicional,2
desconto_retencao,beneficios_consulta,2
fidelidade_resgate,desconto_retencao,2
sem_correspondencia,desconto_retencao,2
marketplace_compra,internet_pacote_adicional,2
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parceiros_ofertas,sem_correspondencia,2
suporte_configuracao,sem_correspondencia,2
sem_correspondencia,suporte_chip_esim,2
sem_correspondencia,conta_contestacao,2
seguranca_fraude,vas_consulta,2
cadastro_atualizacao,internet_pacote_adicional,2
sem_correspondencia,portabilidade,2
sem_correspondencia,troca_numero,2
troca_numero,sem_correspondencia,2
atendimento_humano,beneficios_consulta,2
conta_contestacao,internet_pacote_adicional,1
conta_contestacao,vas_cancelamento,1
conta_explicacao,plano_consulta,1
conta_vencimento,internet_pacote_adicional,1
conta_vencimento,conta_segunda_via,1
conta_debito_automatico_digital,vas_cancelamento,1
conta_debito_automatico_digital,internet_pacote_adicional,1
conta_pagamento_confirmacao,conta_segunda_via,1
sem_correspondencia,conta_segunda_via,1
conta_pagamento_confirmacao,conta_debito_automatico_digital,1
negociacao_divida,conta_debito_automatico_digital,1
negociacao_divida,plano_consulta,1
negociacao_divida,internet_pacote_adicional,1
negociacao_divida,suporte_sem_sinal,1
negociacao_divida,conta_pagamento_confirmacao,1
negociacao_divida,negociacao_religacao,1
negociacao_religacao,internet_pacote_adicional,1
negociacao_religacao,seguranca_perda_roubo,1
negociacao_religacao,plano_nova_linha,1
sem_correspondencia,recarga_saldo,1
recarga_realizar,plano_consulta,1
recarga_nao_creditada,recarga_saldo,1
recarga_saldo,vas_cancelamento,1
recarga_nao_creditada,suporte_sem_sinal,1
recarga_nao_creditada,internet_pacote_adicional,1
atendimento_humano,recarga_saldo,1
plano_consulta,beneficios_consulta,1
plano_consulta,internet_problema_conexao,1
plano_consulta,roaming_duvida,1
plano_consulta,internet_pacote_adicional,1
plano_troca,internet_pacote_adicional,1
plano_troca,beneficios_consulta,1
plano_troca,internet_consumo,1
plano_troca,recarga_realizar,1
plano_nova_linha,beneficios_consulta,1
plano_nova_linha,internet_pacote_adicional,1
plano_nova_linha,vas_consulta,1
plano_nova_linha,bonus_nao_recebido,1
internet_consumo,recarga_saldo,1
sem_correspondencia,suporte_configuracao,1
internet_problema_conexao,suporte_sem_sinal,1
vas_contratacao,internet_pacote_adicional,1
vas_contratacao,plano_consulta,1
vas_contratacao,parceiros_ofertas,1
vas_contratacao,beneficios_consulta,1
sem_correspondencia,recarga_realizar,1
conta_explicacao,conta_segunda_via,1
vas_consulta,plano_consulta,1
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fidelidade_pontos,parceiros_ofertas,1
fidelidade_resgate,internet_pacote_adicional,1
fidelidade_resgate,marketplace_compra,1
bonus_nao_recebido,sem_correspondencia,1
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atendimento_humano,conta_contestacao,1
marketplace_compra,vas_consulta,1
marketplace_compra,beneficios_consulta,1
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sem_correspondencia,marketplace_pedido,1
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marketplace_compra,plano_nova_linha,1
marketplace_compra,fidelidade_resgate,1
marketplace_pedido,seguranca_perda_roubo,1
marketplace_pedido,plano_consulta,1
marketplace_pedido,marketplace_compra,1
marketplace_pedido,internet_pacote_adicional,1
marketplace_pedido,reclamacao_atendimento,1
marketplace_pedido,seguranca_fraude,1
parceiros_ofertas,vas_consulta,1
suporte_sem_sinal,vas_consulta,1
suporte_sem_sinal,internet_problema_conexao,1
suporte_sem_sinal,sem_correspondencia,1
suporte_configuracao,suporte_sem_sinal,1
suporte_configuracao,internet_pacote_adicional,1
suporte_configuracao,internet_problema_conexao,1
suporte_chip_esim,internet_pacote_adicional,1
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roaming_pacote,suporte_configuracao,1
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roaming_duvida,vas_consulta,1
roaming_duvida,internet_problema_conexao,1
sem_correspondencia,roaming_pacote,1
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cadastro_atualizacao,cancelamento_linha,1
portabilidade,internet_pacote_adicional,1
portabilidade,parceiros_ofertas,1
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sem_correspondencia,cadastro_atualizacao,1
sem_correspondencia,plano_troca,1
reclamacao_atendimento,internet_pacote_adicional,1
reclamacao_atendimento,cancelamento_linha,1
reclamacao_atendimento,internet_problema_conexao,1
conta_explicacao,atendimento_humano,1
reclamacao_atendimento,suporte_sem_sinal,1
desconto_retencao,plano_nova_linha,1
atendimento_humano,suporte_sem_sinal,1
atendimento_humano,internet_consumo,1
atendimento_humano,fidelidade_resgate,1
sem_correspondencia,marketplace_compra,1
1 gold pred n
2 sem_correspondencia internet_pacote_adicional 49
3 conta_explicacao sem_correspondencia 30
4 roaming_pacote internet_pacote_adicional 22
5 marketplace_pedido sem_correspondencia 21
6 sem_correspondencia suporte_sem_sinal 20
7 conta_contestacao sem_correspondencia 19
8 negociacao_divida sem_correspondencia 17
9 conta_vencimento sem_correspondencia 16
10 conta_pagamento_confirmacao sem_correspondencia 16
11 recarga_saldo sem_correspondencia 16
12 roaming_cobranca sem_correspondencia 16
13 marketplace_compra sem_correspondencia 15
14 sem_correspondencia vas_consulta 13
15 conta_segunda_via sem_correspondencia 12
16 recarga_realizar sem_correspondencia 11
17 roaming_cobranca conta_contestacao 11
18 cadastro_atualizacao sem_correspondencia 11
19 portabilidade sem_correspondencia 11
20 vas_contratacao vas_consulta 10
21 cancelamento_linha vas_cancelamento 10
22 reclamacao_atendimento sem_correspondencia 10
23 recarga_nao_creditada sem_correspondencia 9
24 fidelidade_resgate fidelidade_pontos 9
25 vas_cancelamento vas_consulta 8
26 negociacao_religacao sem_correspondencia 7
27 recarga_realizar recarga_nao_creditada 7
28 sem_correspondencia plano_consulta 7
29 internet_consumo sem_correspondencia 7
30 vas_consulta sem_correspondencia 7
31 portabilidade troca_numero 7
32 atendimento_humano sem_correspondencia 7
33 plano_troca plano_consulta 6
34 vas_contratacao sem_correspondencia 6
35 beneficios_consulta plano_consulta 6
36 fidelidade_resgate sem_correspondencia 6
37 sem_correspondencia seguranca_fraude 6
38 seguranca_fraude sem_correspondencia 6
39 negociacao_religacao suporte_sem_sinal 5
40 sem_correspondencia seguranca_perda_roubo 5
41 plano_consulta sem_correspondencia 5
42 sem_correspondencia beneficios_consulta 5
43 plano_nova_linha sem_correspondencia 5
44 desconto_retencao sem_correspondencia 5
45 suporte_chip_esim sem_correspondencia 5
46 sem_correspondencia reclamacao_atendimento 5
47 conta_debito_automatico_digital sem_correspondencia 4
48 negociacao_religacao conta_pagamento_confirmacao 4
49 internet_consumo internet_pacote_adicional 4
50 internet_problema_conexao internet_pacote_adicional 4
51 beneficios_consulta sem_correspondencia 4
52 marketplace_pedido vas_consulta 4
53 sem_correspondencia internet_problema_conexao 4
54 roaming_duvida internet_pacote_adicional 4
55 roaming_duvida sem_correspondencia 4
56 roaming_cobranca roaming_duvida 4
57 conta_contestacao conta_debito_automatico_digital 3
58 recarga_realizar recarga_saldo 3
59 recarga_saldo vas_consulta 3
60 sem_correspondencia bonus_nao_recebido 3
61 sem_correspondencia internet_consumo 3
62 plano_troca sem_correspondencia 3
63 sem_correspondencia cancelamento_linha 3
64 sem_correspondencia fidelidade_pontos 3
65 sem_correspondencia parceiros_ofertas 3
66 sem_correspondencia atendimento_humano 3
67 sem_correspondencia vas_cancelamento 3
68 cancelamento_linha sem_correspondencia 3
69 reclamacao_atendimento atendimento_humano 3
70 atendimento_humano internet_pacote_adicional 3
71 negociacao_divida conta_segunda_via 2
72 negociacao_divida vas_consulta 2
73 negociacao_religacao vas_consulta 2
74 sem_correspondencia recarga_nao_creditada 2
75 recarga_nao_creditada conta_pagamento_confirmacao 2
76 plano_consulta internet_consumo 2
77 plano_troca parceiros_ofertas 2
78 plano_nova_linha plano_consulta 2
79 internet_pacote_adicional plano_consulta 2
80 internet_pacote_adicional sem_correspondencia 2
81 internet_consumo vas_consulta 2
82 internet_problema_conexao sem_correspondencia 2
83 vas_cancelamento sem_correspondencia 2
84 vas_consulta internet_pacote_adicional 2
85 desconto_retencao beneficios_consulta 2
86 fidelidade_resgate desconto_retencao 2
87 sem_correspondencia desconto_retencao 2
88 marketplace_compra internet_pacote_adicional 2
89 marketplace_pedido suporte_sem_sinal 2
90 parceiros_ofertas sem_correspondencia 2
91 suporte_configuracao sem_correspondencia 2
92 sem_correspondencia suporte_chip_esim 2
93 sem_correspondencia conta_contestacao 2
94 seguranca_fraude vas_consulta 2
95 cadastro_atualizacao internet_pacote_adicional 2
96 sem_correspondencia portabilidade 2
97 sem_correspondencia troca_numero 2
98 troca_numero sem_correspondencia 2
99 atendimento_humano beneficios_consulta 2
100 conta_contestacao internet_pacote_adicional 1
101 conta_contestacao vas_cancelamento 1
102 conta_explicacao plano_consulta 1
103 conta_vencimento internet_pacote_adicional 1
104 conta_vencimento conta_segunda_via 1
105 conta_debito_automatico_digital vas_cancelamento 1
106 conta_debito_automatico_digital internet_pacote_adicional 1
107 conta_pagamento_confirmacao conta_segunda_via 1
108 sem_correspondencia conta_segunda_via 1
109 conta_pagamento_confirmacao conta_debito_automatico_digital 1
110 negociacao_divida conta_debito_automatico_digital 1
111 negociacao_divida plano_consulta 1
112 negociacao_divida internet_pacote_adicional 1
113 negociacao_divida suporte_sem_sinal 1
114 negociacao_divida conta_pagamento_confirmacao 1
115 negociacao_divida negociacao_religacao 1
116 negociacao_religacao internet_pacote_adicional 1
117 negociacao_religacao seguranca_perda_roubo 1
118 negociacao_religacao plano_nova_linha 1
119 sem_correspondencia recarga_saldo 1
120 recarga_realizar plano_consulta 1
121 recarga_nao_creditada recarga_saldo 1
122 recarga_saldo vas_cancelamento 1
123 recarga_nao_creditada suporte_sem_sinal 1
124 recarga_nao_creditada internet_pacote_adicional 1
125 atendimento_humano recarga_saldo 1
126 plano_consulta beneficios_consulta 1
127 plano_consulta internet_problema_conexao 1
128 plano_consulta roaming_duvida 1
129 plano_consulta internet_pacote_adicional 1
130 plano_troca internet_pacote_adicional 1
131 plano_troca beneficios_consulta 1
132 plano_troca internet_consumo 1
133 plano_troca recarga_realizar 1
134 plano_nova_linha beneficios_consulta 1
135 plano_nova_linha internet_pacote_adicional 1
136 plano_nova_linha vas_consulta 1
137 plano_nova_linha bonus_nao_recebido 1
138 internet_consumo recarga_saldo 1
139 sem_correspondencia suporte_configuracao 1
140 internet_problema_conexao suporte_sem_sinal 1
141 vas_contratacao internet_pacote_adicional 1
142 vas_contratacao plano_consulta 1
143 vas_contratacao parceiros_ofertas 1
144 vas_contratacao beneficios_consulta 1
145 sem_correspondencia recarga_realizar 1
146 conta_explicacao conta_segunda_via 1
147 vas_consulta plano_consulta 1
148 desconto_retencao cancelamento_linha 1
149 fidelidade_pontos parceiros_ofertas 1
150 fidelidade_resgate internet_pacote_adicional 1
151 fidelidade_resgate marketplace_compra 1
152 bonus_nao_recebido sem_correspondencia 1
153 atendimento_humano parceiros_ofertas 1
154 atendimento_humano conta_contestacao 1
155 marketplace_compra vas_consulta 1
156 marketplace_compra beneficios_consulta 1
157 marketplace_compra suporte_sem_sinal 1
158 marketplace_compra reclamacao_atendimento 1
159 sem_correspondencia marketplace_pedido 1
160 marketplace_compra cadastro_atualizacao 1
161 marketplace_compra plano_nova_linha 1
162 marketplace_compra fidelidade_resgate 1
163 marketplace_pedido seguranca_perda_roubo 1
164 marketplace_pedido plano_consulta 1
165 marketplace_pedido marketplace_compra 1
166 marketplace_pedido internet_pacote_adicional 1
167 marketplace_pedido reclamacao_atendimento 1
168 marketplace_pedido seguranca_fraude 1
169 parceiros_ofertas vas_consulta 1
170 suporte_sem_sinal vas_consulta 1
171 suporte_sem_sinal internet_problema_conexao 1
172 suporte_sem_sinal sem_correspondencia 1
173 suporte_configuracao suporte_sem_sinal 1
174 suporte_configuracao internet_pacote_adicional 1
175 suporte_configuracao internet_problema_conexao 1
176 suporte_chip_esim internet_pacote_adicional 1
177 suporte_chip_esim parceiros_ofertas 1
178 suporte_chip_esim internet_consumo 1
179 suporte_chip_esim recarga_nao_creditada 1
180 roaming_pacote suporte_configuracao 1
181 roaming_pacote sem_correspondencia 1
182 roaming_duvida plano_consulta 1
183 roaming_duvida vas_consulta 1
184 roaming_duvida internet_problema_conexao 1
185 sem_correspondencia roaming_pacote 1
186 roaming_cobranca internet_pacote_adicional 1
187 cadastro_atualizacao cancelamento_linha 1
188 portabilidade internet_pacote_adicional 1
189 portabilidade parceiros_ofertas 1
190 portabilidade fidelidade_pontos 1
191 sem_correspondencia cadastro_atualizacao 1
192 sem_correspondencia plano_troca 1
193 reclamacao_atendimento internet_pacote_adicional 1
194 reclamacao_atendimento cancelamento_linha 1
195 reclamacao_atendimento internet_problema_conexao 1
196 conta_explicacao atendimento_humano 1
197 reclamacao_atendimento suporte_sem_sinal 1
198 desconto_retencao plano_nova_linha 1
199 atendimento_humano suporte_sem_sinal 1
200 atendimento_humano internet_consumo 1
201 atendimento_humano fidelidade_resgate 1
202 sem_correspondencia marketplace_compra 1