Teste final e análise (tarefas 63–74): resultados, gráficos e README

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Marcos Lohmann
2026-10-07 20:53:56 -03:00
parent 20ddea6850
commit 98f042c68a
67 changed files with 38860 additions and 526 deletions

View File

@@ -0,0 +1,106 @@
gold,pred,n
roaming_cobranca,conta_contestacao,14
sem_correspondencia,conta_contestacao,9
sem_correspondencia,recarga_saldo,7
marketplace_compra,sem_correspondencia,7
sem_correspondencia,roaming_duvida,7
sem_correspondencia,cadastro_atualizacao,7
sem_correspondencia,suporte_sem_sinal,5
vas_cancelamento,conta_contestacao,5
sem_correspondencia,reclamacao_atendimento,5
plano_consulta,internet_consumo,4
vas_consulta,sem_correspondencia,4
sem_correspondencia,vas_contratacao,4
sem_correspondencia,plano_consulta,4
atendimento_humano,sem_correspondencia,4
marketplace_pedido,sem_correspondencia,4
seguranca_fraude,conta_contestacao,4
sem_correspondencia,conta_explicacao,3
sem_correspondencia,internet_consumo,3
sem_correspondencia,conta_pagamento_confirmacao,3
internet_pacote_adicional,sem_correspondencia,3
sem_correspondencia,suporte_configuracao,3
vas_contratacao,sem_correspondencia,3
beneficios_consulta,plano_consulta,3
sem_correspondencia,fidelidade_pontos,3
bonus_nao_recebido,recarga_nao_creditada,3
roaming_pacote,roaming_duvida,3
sem_correspondencia,troca_numero,3
portabilidade,sem_correspondencia,3
conta_segunda_via,sem_correspondencia,2
sem_correspondencia,vas_cancelamento,2
conta_explicacao,conta_contestacao,2
conta_debito_automatico_digital,sem_correspondencia,2
conta_pagamento_confirmacao,sem_correspondencia,2
negociacao_religacao,negociacao_divida,2
sem_correspondencia,beneficios_consulta,2
plano_consulta,beneficios_consulta,2
sem_correspondencia,desconto_retencao,2
plano_troca,plano_consulta,2
fidelidade_resgate,fidelidade_pontos,2
suporte_configuracao,sem_correspondencia,2
suporte_chip_esim,suporte_sem_sinal,2
sem_correspondencia,suporte_chip_esim,2
sem_correspondencia,roaming_pacote,2
reclamacao_atendimento,sem_correspondencia,2
conta_segunda_via,conta_contestacao,1
conta_contestacao,conta_explicacao,1
conta_explicacao,sem_correspondencia,1
conta_vencimento,sem_correspondencia,1
conta_debito_automatico_digital,conta_segunda_via,1
negociacao_religacao,conta_pagamento_confirmacao,1
negociacao_divida,negociacao_religacao,1
negociacao_divida,sem_correspondencia,1
negociacao_religacao,suporte_sem_sinal,1
sem_correspondencia,negociacao_divida,1
sem_correspondencia,recarga_nao_creditada,1
recarga_realizar,reclamacao_atendimento,1
recarga_saldo,internet_consumo,1
recarga_saldo,sem_correspondencia,1
recarga_nao_creditada,recarga_saldo,1
recarga_saldo,plano_consulta,1
recarga_saldo,vas_cancelamento,1
sem_correspondencia,bonus_nao_recebido,1
plano_consulta,plano_troca,1
plano_consulta,sem_correspondencia,1
sem_correspondencia,plano_nova_linha,1
plano_troca,desconto_retencao,1
plano_troca,roaming_pacote,1
plano_troca,sem_correspondencia,1
plano_troca,plano_nova_linha,1
plano_nova_linha,suporte_sem_sinal,1
plano_nova_linha,roaming_duvida,1
internet_consumo,sem_correspondencia,1
internet_consumo,internet_problema_conexao,1
internet_consumo,recarga_saldo,1
sem_correspondencia,cancelamento_linha,1
vas_cancelamento,cancelamento_linha,1
vas_contratacao,beneficios_consulta,1
vas_consulta,plano_consulta,1
beneficios_consulta,vas_contratacao,1
sem_correspondencia,plano_troca,1
fidelidade_pontos,fidelidade_resgate,1
fidelidade_resgate,sem_correspondencia,1
sem_correspondencia,marketplace_compra,1
fidelidade_resgate,marketplace_compra,1
fidelidade_resgate,desconto_retencao,1
sem_correspondencia,parceiros_ofertas,1
atendimento_humano,conta_contestacao,1
marketplace_compra,cadastro_atualizacao,1
marketplace_compra,marketplace_pedido,1
parceiros_ofertas,vas_contratacao,1
parceiros_ofertas,sem_correspondencia,1
suporte_sem_sinal,internet_problema_conexao,1
sem_correspondencia,internet_problema_conexao,1
suporte_chip_esim,internet_consumo,1
sem_correspondencia,seguranca_fraude,1
roaming_pacote,sem_correspondencia,1
cancelamento_linha,vas_cancelamento,1
troca_numero,sem_correspondencia,1
sem_correspondencia,portabilidade,1
troca_numero,portabilidade,1
reclamacao_atendimento,conta_contestacao,1
reclamacao_atendimento,suporte_sem_sinal,1
desconto_retencao,plano_nova_linha,1
atendimento_humano,internet_consumo,1
sem_correspondencia,marketplace_pedido,1
1 gold pred n
2 roaming_cobranca conta_contestacao 14
3 sem_correspondencia conta_contestacao 9
4 sem_correspondencia recarga_saldo 7
5 marketplace_compra sem_correspondencia 7
6 sem_correspondencia roaming_duvida 7
7 sem_correspondencia cadastro_atualizacao 7
8 sem_correspondencia suporte_sem_sinal 5
9 vas_cancelamento conta_contestacao 5
10 sem_correspondencia reclamacao_atendimento 5
11 plano_consulta internet_consumo 4
12 vas_consulta sem_correspondencia 4
13 sem_correspondencia vas_contratacao 4
14 sem_correspondencia plano_consulta 4
15 atendimento_humano sem_correspondencia 4
16 marketplace_pedido sem_correspondencia 4
17 seguranca_fraude conta_contestacao 4
18 sem_correspondencia conta_explicacao 3
19 sem_correspondencia internet_consumo 3
20 sem_correspondencia conta_pagamento_confirmacao 3
21 internet_pacote_adicional sem_correspondencia 3
22 sem_correspondencia suporte_configuracao 3
23 vas_contratacao sem_correspondencia 3
24 beneficios_consulta plano_consulta 3
25 sem_correspondencia fidelidade_pontos 3
26 bonus_nao_recebido recarga_nao_creditada 3
27 roaming_pacote roaming_duvida 3
28 sem_correspondencia troca_numero 3
29 portabilidade sem_correspondencia 3
30 conta_segunda_via sem_correspondencia 2
31 sem_correspondencia vas_cancelamento 2
32 conta_explicacao conta_contestacao 2
33 conta_debito_automatico_digital sem_correspondencia 2
34 conta_pagamento_confirmacao sem_correspondencia 2
35 negociacao_religacao negociacao_divida 2
36 sem_correspondencia beneficios_consulta 2
37 plano_consulta beneficios_consulta 2
38 sem_correspondencia desconto_retencao 2
39 plano_troca plano_consulta 2
40 fidelidade_resgate fidelidade_pontos 2
41 suporte_configuracao sem_correspondencia 2
42 suporte_chip_esim suporte_sem_sinal 2
43 sem_correspondencia suporte_chip_esim 2
44 sem_correspondencia roaming_pacote 2
45 reclamacao_atendimento sem_correspondencia 2
46 conta_segunda_via conta_contestacao 1
47 conta_contestacao conta_explicacao 1
48 conta_explicacao sem_correspondencia 1
49 conta_vencimento sem_correspondencia 1
50 conta_debito_automatico_digital conta_segunda_via 1
51 negociacao_religacao conta_pagamento_confirmacao 1
52 negociacao_divida negociacao_religacao 1
53 negociacao_divida sem_correspondencia 1
54 negociacao_religacao suporte_sem_sinal 1
55 sem_correspondencia negociacao_divida 1
56 sem_correspondencia recarga_nao_creditada 1
57 recarga_realizar reclamacao_atendimento 1
58 recarga_saldo internet_consumo 1
59 recarga_saldo sem_correspondencia 1
60 recarga_nao_creditada recarga_saldo 1
61 recarga_saldo plano_consulta 1
62 recarga_saldo vas_cancelamento 1
63 sem_correspondencia bonus_nao_recebido 1
64 plano_consulta plano_troca 1
65 plano_consulta sem_correspondencia 1
66 sem_correspondencia plano_nova_linha 1
67 plano_troca desconto_retencao 1
68 plano_troca roaming_pacote 1
69 plano_troca sem_correspondencia 1
70 plano_troca plano_nova_linha 1
71 plano_nova_linha suporte_sem_sinal 1
72 plano_nova_linha roaming_duvida 1
73 internet_consumo sem_correspondencia 1
74 internet_consumo internet_problema_conexao 1
75 internet_consumo recarga_saldo 1
76 sem_correspondencia cancelamento_linha 1
77 vas_cancelamento cancelamento_linha 1
78 vas_contratacao beneficios_consulta 1
79 vas_consulta plano_consulta 1
80 beneficios_consulta vas_contratacao 1
81 sem_correspondencia plano_troca 1
82 fidelidade_pontos fidelidade_resgate 1
83 fidelidade_resgate sem_correspondencia 1
84 sem_correspondencia marketplace_compra 1
85 fidelidade_resgate marketplace_compra 1
86 fidelidade_resgate desconto_retencao 1
87 sem_correspondencia parceiros_ofertas 1
88 atendimento_humano conta_contestacao 1
89 marketplace_compra cadastro_atualizacao 1
90 marketplace_compra marketplace_pedido 1
91 parceiros_ofertas vas_contratacao 1
92 parceiros_ofertas sem_correspondencia 1
93 suporte_sem_sinal internet_problema_conexao 1
94 sem_correspondencia internet_problema_conexao 1
95 suporte_chip_esim internet_consumo 1
96 sem_correspondencia seguranca_fraude 1
97 roaming_pacote sem_correspondencia 1
98 cancelamento_linha vas_cancelamento 1
99 troca_numero sem_correspondencia 1
100 sem_correspondencia portabilidade 1
101 troca_numero portabilidade 1
102 reclamacao_atendimento conta_contestacao 1
103 reclamacao_atendimento suporte_sem_sinal 1
104 desconto_retencao plano_nova_linha 1
105 atendimento_humano internet_consumo 1
106 sem_correspondencia marketplace_pedido 1